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  问:什么是“动态密码版”个人网上银行?
  答:“动态密码版”个人网上银行是指客户凭借北京银行通过手机短信形式,发送到本人预留的手机号码上的一次性有效的动态密码办理交易的网上银行。通过您在网上银行相关交易页面输入动态密码,认证您的网银用户身份,从而提高您进行网上银行交易的安全性。
  问:如何申请“动态密码版”网上银行?
  答:①银行柜台申请:客户可以到我行任意网点,携带本人京卡/存折及有效身份证件,填写《个人网上银行业务受理表》,选择申请动态密码版,完成动态密码版网上银行的开户。
②网上银行申请:您可以登录北京银行个人网银证书版进行动态密码版网上银行的申请。通过选择“功能申请-〉动态密码版网银管理-〉开通动态密码版网银”进行开通。
注意:通过证书版网银开通动态密码版的账户,必须是已经下挂在证书版的账户 。
  问:如果已有证书版网银,能否使用动态密码版?
  答:可以,您可以通过证书版网银自行开通动态密码版网上银行。开通方法:登录北京银行个人网银证书版,通过选择“功能申请-〉动态密码版网银管理-〉开通动态密码版网银”进行开通。
  问:登录动态密码版网上银行时正确地选择了证件类型,并输入正确的证件号码,为什么返回“证件类型、证件号码错误”?
  答:请您确认输入的证件类型和号码与所使用的京卡或存折在开户时预留给银行的证件类型及号码完全一致,应注意区分18位证件号码中最后一位"X"的大小写。
  问:我用于接收动态密码的手机号码换了,怎么办?
  答:①客户可以直接到我行任意网点办理接手机号码的变更。客户需要携带本人有效身份证件和动态密码版使用的卡/存折实物,并提供新旧手机号码。
②如果客户已经是我行证书版用户,可以通过证书版关闭该账号使用动态密码版网银,再使用新的手机号码办理动态密码版,开通时需要注册接收动态密码的手机号码,达到不去柜台就可以变更手机号码的目的。
注意:证书版关闭/开通动态密码版的账号,都需要是已经下挂到证书版网银的账号 。
  问:客户可以使用多个卡/账号对应一个手机号码开通动态密码版网银吗?
  答:可以。
  问:客户在动态密码版网上银行连续输入动态密码错误后被锁定,如何处理?
  答:在网上银行申请动态密码后连续输入错误5次(含)或连续输入5次(含)超过时效性的动态密码时,动态密码网银功能将被锁定,客户需到我行任意网点办理解锁手续方可。动态密码锁定后,客户虽然不能继续完成网银交易和功能申请,但可以登录动态密码版网银进行查询交易。
  问:登录动态密码版网上银行时,让我输入的“电子银行密码”是什么?如果忘记了怎么办?
  答:电子银行密码是北京银行的电子银行服务(包括网上银行、电话银行、手机银行等)中通用的密码。登录个人网上银行、电话银行、手机银行进行支付,在网点办理动态密码等电子银行业务时需要输入身份验证,您可以通过网点和网上银行管理电子银行密码。
①如何获得电子银行密码:若您使用的是北京银行京卡,其电子银行初始密码通过申领卡片时的密码信封获得。若您使用的是北京银行储蓄存折,其电子银行密码需在北京银行任意网点办理开通。
②遗忘电子银行密码,如何办理:
答:请携带有效身份证件和京卡/存折,到北京银行任意营业网点办理密码重置业务,重新设置新密码后即可使用。
③如何修改电子银行密码:
A. 网上银行:登录北京银行个人网银普通版,动态密码版和证书版均可进行电子银行密码的修改,新密码在修改后即刻生效。
B.手机银行:登录北京银行手机银行注册版进行电子银行密码的修改,新密码在修改后即刻生效。
C.电话银行:通过北京银行全国统一客服电话:95526,使用语音功能自助完成电子 银行密码修改,新密码在修改后即刻生效。
D.银行网点:请您携带有效身份证件和京卡/存折,到北京银行任意营业网点办理电子银行密码修改业务,新密码在修改后即刻生效。
  问:动态密码短信中的序号和网银交易页面上显示的序号有什么用?
  答:为避免客户输入动态密码错误,网银支付页面中会出现一个与短信中的序号相同的序号,客户应输入与这个序号相对应的动态密码。
  问:客户在进行网银交易时,申请动态密码后,应在多长时间内输入密码才有效?
  答:客户申请动态密码后,应在10分钟之内输入动态密码,否则动态密码失效。
  问:个人网银普通版、证书版和动态密码版有什么区别?
  答:与普通版相比,证书版和动态密码版功能更多。动态密码版和证书版客户客户除可以享受普通版的全部功能外,还可以使用行内转账、跨行汇款、外汇买卖、在线充值、缴费通等便捷的功能。动态密码版使用手机动态密码,安全性较高,证书版网银的安全性更高,普通版采用的是SSL加密通道,证书版在此基础上,还采用了安全级别高的数字证书体系,以保证您使用网上银行的资金安全。以下是三种网银的特点比较:
版本 普通版 动态密码版 移动证书版
安全性 较低 较高 最高
首次使用 无需办理开通手续,直接登录即可使用 需通过证书版网银或银行柜台办理开通手续 需要在计算机上下载安装证书运行环境,并将数字证书下载到UsbKey中
计算机要求 建议使用浏览器版本达到IE6.0 建议使用浏览器版本达到IE6.0 建议使用浏览器版本达到IE6.0
可办理业务 查询、在线缴费 查询、网上支付、网上理财、基金买卖、第三方存管、转账汇款等 查询、网上支付、网上理财、基金买卖、各种开户功能申请等网上银行的所有功能
交易限额 总电子支付交易限额不能超过300元 转账/电子支付单笔限额1000元,日累计限额5000元,客户可以在最高限额内自行设置 单笔和日累计支付限额为100万元;转账限额在柜台自行设定,最高可为无上限,用户均可以在最高限额内自行设置
(注:各版本可办理的业务以网上银行系统的菜单显示为准)
  问:访问个人网银登录页面时,输入框显示为红色的小叉子,不能输入密码怎么办?
  答:北京银行个人网上银行采用了最新的安全控件技术,可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码,对个人网上银行提供进一步的安全保护。安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装,但可能由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响,安全控件未能正常安装,导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子,请点击密码输入框右方的“如无法输入密码请安装安全控件”,手动下载安装安全控件。
  问:下载并安装完毕“安全控件”后,仍不能输入密码,该怎么办?
  答:请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,北京银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。同时,为了您能正常浏览网页请进行以下设置:
①请将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原默认设置”。
②请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”。
③同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的各项设置为“启用”或“提示”。
  问:我的网上银行登录页面显示为乱码,怎么解决?
  答:可能存在的原因:
①IE浏览器版本过低,您只要将浏览器升级到6.0版本即可。
②您的IE页面显示为非简体中文,您只要点击鼠标右键选择编码/简体中文(GB2312)即可。如仍不能解决,请点击工具栏中的工具-〉internet选项-〉常规项中的字体修改为简体中文。
  问:使用动态密码需要缴纳费用吗?
  答:不需要缴纳任何费用。动态密码是北京银行为方便您使用提供的免费服务。
  问:医保账户、副卡、迷你卡可以开通动态密码版吗?
  答:不可以。
  问:在网上商城进行网上购物时,提示我“此卡未开通电子支付功能”怎么办?
  答:想进行网上购物必须先开通电子支付功能。开通方法为:登录北京银行网上银行任意版本,选择功能申请-电子支付功能-开通电子支付功能,开通后即可到进行网上支付(普通版网银仅支持在线缴费,不支持网上商城购物功能)。北京银行为动态密码版客户设定的电子支付类业务,单笔/日累计限额的最高额度是1万元,限额以内,可以根据自己的消费习惯自行设定以降低风险。
  问:如果想关闭动态密码版网上银行,该如何操作?
  答:关闭动态密码版网银的方法有两种:
方法一:通过网上银行自行关闭。您可以登录动态密码版网银或证书版网银关闭动态密码版网银。
方法二:携带本人有效身份证件和动态密码版使用的京卡或存折,到北京银行任意网点办理注销业务 。
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